网易客服人工在线服务

客服服务指南

一、游戏类客服

想要得到游戏的客服支持，其实非常简单。

1. 在线客服转接

进入对应游戏的客服界面，只需在对话框中连续输入两次“人工”关键词，神奇的魔法就会将你连接到人工客服。仿佛是与另一个世界的大门对接，你的游戏问题将得到专业的解答。部分游戏还设有“客服入口”，只需选择“人工服务”选项，即可开始你的咨询之旅。

2. 电话转人工服务

拿起手机，拨打对应游戏的客服总机号码，如《逆水寒》的95163527或《梦幻西游》的95163999。按照语音提示，按下指定的数字键，就能直接与人工客服进行沟通。还有一个通用的客服总机号码95163000，无论你玩的是哪款游戏，售后问题都能得到妥善处理。

二、网易云音乐客服

1. APP内操作

在网易云音乐APP中，点击左上角的菜单，然后进入“我的客服”页面。选择“专属客服”，并发送“人工客服”。在客服对话界面，描述你的具体问题，系统会自动为你匹配解决方案。如果问题还未解决，系统将自动为你转接人工客服。

2. 电话服务

人工客服电话服务的时间为工作日的09:30-18:00，其他时段为机器应答。在这个时间段内，你可以通过电话得到专业的客服支持。

三、及其他服务

1. 网易

如果你使用的是网易，可以通过的帮助页面寻找“联系客服”的入口。关注微信公众号“网易”，也能获得在线支持。

2. 综合账号问题

登录网易账号中心，通过“帮助与反馈”提交你的问题。需要注意的是，多次发送“人工”可以触发转接，帮助你更快地得到回应。

注意事项：

人工服务的高峰期可能会面临排队等待的情况，建议你在非高峰时段进行咨询。提供准确的账号信息和详细的问题描述，可以大大提高问题的处理效率。我们始终在这里，为你提供最好的服务，只希望你能得到最满意的答案。